1. Inleiding

DIMY Service BV, gevestigd op Lindelsebaan 306, 3900 Pelt, stelt u via dit privacybeleid op de hoogte van onze werkwijze voor het verzamelen, gebruiken en delen van persoonsgegevens bij het gebruik van onze website en diensten. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens wij verzamelen en waarom

2.1 Welke gegevens verzamelen wij?

Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht
Gegevens die u verstrekt via ons contact- of offerteformulier (bijvoorbeeld gemeente of dienst)
Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie, in functie van beveiliging

2.2 Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Om uw aanvraag te beantwoorden en met u te communiceren
Om onze diensten te leveren en te verbeteren
Om de veiligheid van onze website te waarborgen

2.3 Rechtsgrond voor de verwerking

Uw toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG)
De uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG)
Een wettelijke verplichting (Artikel 6(1)(c) AVG)
Ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG)

2.4 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

3. Delen van gegevens met derden

DIMY Service BV verkoopt uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die wij inschakelen om onze website en communicatie mogelijk te maken, of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Concreet maken wij gebruik van:

Postmark voor het versturen van e-mails (zoals de melding van uw aanvraag). Hierbij worden uw naam, e-mailadres en berichtinhoud verwerkt.
Cloudflare voor de beveiliging van onze formulieren (zie punt 5).

4. Contactformulier en toestemming

Wanneer u ons contact- of offerteformulier invult en verzendt, geeft u toestemming om de verstrekte gegevens te verwerken om uw vraag of verzoek te behandelen. Deze toestemming is vrijwillig en u kunt ze op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig om uw aanvraag af te handelen, tenzij wettelijke verplichtingen een langere termijn vereisen.

5. Cloudflare Turnstile

Wij gebruiken Cloudflare Turnstile om echte gebruikers van bots te onderscheiden en onze formulieren te beschermen tegen misbruik en spam. Turnstile evalueert daarbij gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en sessiegegevens. Deze gegevens kunnen worden verwerkt in de VS, beschermd door EU-standaardcontractbepalingen.

Voor macOS- en iOS-gebruikers gebeurt de menselijke verificatie via private access tokens, zonder dat gebruikersgegevens worden verwerkt. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van de website (Artikel 6(1)(f) AVG).

6. Website-analyse met Matomo

Wij gebruiken Matomo Analytics, een privacyvriendelijk alternatief voor Google Analytics, om het gebruik van onze website te begrijpen. Matomo is bij ons zo ingesteld dat het aan strenge privacynormen voldoet:

Er worden geen cookies gebruikt voor tracking.
IP-adressen worden geanonimiseerd.
De gegevens worden op onze eigen servers bewaard en niet met derden gedeeld.

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6(1)(f) AVG) om onze website te verbeteren.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
uw toestemming voor de verwerking in te trekken;
bezwaar te maken tegen de verwerking;
een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Neem contact met ons op als u van deze rechten gebruik wilt maken.

8. Cookies

Onze website gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken om persoonlijke informatie te verzamelen of op te slaan.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Raadpleeg deze pagina geregeld zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw toestemming in te trekken, kunt u ons contacteren:

DIMY Service BV
Lindelsebaan 306, 3900 Pelt
+32 485 31 22 04
info@dimyservice.com
BTW BE 0804.152.368

Privacybeleid