1. Introduction

DIMY Service BV, établie Lindelsebaan 306, 3900 Pelt, vous informe par la présente politique de confidentialité de notre manière de collecter, d'utiliser et de partager des données personnelles lors de l'utilisation de notre site web et de nos services. Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable, dont le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

2.1 Quelles données collectons-nous ?

Des données de contact telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le contenu de votre message
Les données que vous fournissez via notre formulaire de contact ou de devis (par exemple la commune ou le service)
Des données techniques telles que l'adresse IP et les informations du navigateur, à des fins de sécurité

2.2 À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Pour répondre à votre demande et communiquer avec vous
Pour fournir et améliorer nos services
Pour garantir la sécurité de notre site web

2.3 Base juridique du traitement

Votre consentement (article 6(1)(a) RGPD)
L'exécution ou la préparation d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD)
Une obligation légale (article 6(1)(c) RGPD)
Notre intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD)

2.4 Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

3. Partage de données avec des tiers

DIMY Service BV ne vend pas vos données. Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires que nous mobilisons pour assurer notre site web et notre communication, ou lorsqu'une obligation légale l'exige. Concrètement, nous faisons appel à :

Postmark pour l'envoi d'e-mails (comme la notification de votre demande). Votre nom, votre adresse e-mail et le contenu du message y sont traités.
Cloudflare pour la sécurité de nos formulaires (voir point 5).

4. Formulaire de contact et consentement

Lorsque vous remplissez et envoyez notre formulaire de contact ou de devis, vous consentez au traitement des données fournies afin de traiter votre question ou votre demande. Ce consentement est volontaire et vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant. Nous ne conservons pas ces données plus longtemps que nécessaire au traitement de votre demande, sauf si des obligations légales imposent un délai plus long.

5. Cloudflare Turnstile

Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour distinguer les utilisateurs réels des bots et protéger nos formulaires contre les abus et le spam. Turnstile évalue à cet effet des données telles que l'adresse IP, les informations du navigateur et les données de session. Ces données peuvent être traitées aux États-Unis, protégées par les clauses contractuelles types de l'UE.

Pour les utilisateurs macOS et iOS, la vérification humaine se fait via des private access tokens, sans traitement de données utilisateur. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à la sécurité du site web (article 6(1)(f) RGPD).

6. Analyse du site web avec Matomo

Nous utilisons Matomo Analytics, une alternative respectueuse de la vie privée à Google Analytics, pour comprendre l'utilisation de notre site web. Chez nous, Matomo est configuré de façon à respecter des normes de confidentialité strictes :

Aucun cookie n'est utilisé pour le suivi.
Nous respectons le réglage « Do Not Track » de votre navigateur.
Les adresses IP sont anonymisées.
Les données sont conservées sur nos propres serveurs et ne sont pas partagées avec des tiers.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) à améliorer notre site web.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles ;
faire corriger ou supprimer vos données ;
retirer votre consentement au traitement ;
vous opposer au traitement ;
introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données.

Contactez-nous si vous souhaitez exercer ces droits.

8. Cookies

Notre site web n'utilise pas de cookies ni de techniques similaires pour collecter ou stocker des informations personnelles.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Consultez régulièrement cette page afin de rester informé d'éventuelles adaptations.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour retirer votre consentement, vous pouvez nous contacter :

DIMY Service BV
Lindelsebaan 306, 3900 Pelt
+32 485 31 22 04
info@dimyservice.com
TVA BE 0804.152.368

Politique de confidentialité